Nos últimos anos, empresas de diferentes setores têm adotado uma abordagem mais estratégica e humana na relação com seus colaboradores. A prática da escuta ativa, que vai além de melhorar o clima organizacional e promover bem-estar, tornou-se também uma ferramenta relevante para impulsionar engajamento, inovação e crescimento nos negócios.
Escuta ativa como estratégia corporativa
Iniciativas como pesquisas de clima, programas de feedback contínuo e canais de sugestões deixaram de ser ações pontuais e passaram a integrar de forma permanente a gestão das organizações.
A proposta é transformar percepções e experiências internas em insumos para decisões mais assertivas e para o desenvolvimento de projetos alinhados às necessidades reais das equipes.
Na Cimento Apodi, por exemplo, a escuta ativa é parte da comunicação interna. A empresa mantém pesquisas contínuas para avaliar seus canais e recentemente implantou um novo hub de comunicação, projetado a partir das demandas dos colaboradores.
Ações criativas também reforçam esse compromisso, como a campanha no Dia dos Namorados, que usou a metáfora dos relacionamentos para estimular feedbacks sobre os canais internos.
A Aeris Energy adota, há mais de dois anos, uma pesquisa semanal de satisfação aplicada de forma quantitativa e qualitativa. A ferramenta permite acompanhar o engajamento das equipes e aprimorar serviços como alimentação e transporte, que já registraram aumento significativo na aprovação dos colaboradores.
Na Moura Dubeux, o destaque é o Canal da Transparência, voltado a denúncias de condutas irregulares, como assédio, discriminação e corrupção. Mais do que compliance, a iniciativa reforça o compromisso da empresa com a integridade e a governança.
Já na unidade da ArcelorMittal no Pecém, a pesquisa Speak UP+ orienta melhorias no clima organizacional. A empresa também promove grupos de afinidade para diversidade e inclusão, além da plataforma Valoriza+, que estimula o reconhecimento de atitudes positivas.
Saúde mental ganha protagonismo
A preocupação com a saúde mental também tem avançado no ambiente corporativo. Na Cimento Apodi, um sistema de avaliação de engajamento contínuo permite identificar em tempo real questões que afetam o bem-estar dos colaboradores. A empresa ainda oferece um programa de apoio psicológico gratuito e sigiloso, disponível 24 horas.
O Beach Park mantém, desde 2020, o projeto “Cuidando de Você”, criado durante a pandemia. O programa oferece atendimentos individuais e em grupo com profissionais de saúde, abordando desde ansiedade e luto até situações de violência.
Tendência em expansão
Especialistas apontam que, em um mercado cada vez mais orientado por propósito e inovação, ouvir os colaboradores deixou de ser diferencial competitivo para se tornar requisito estratégico. A escuta ativa fortalece a confiança, melhora o engajamento e contribui para culturas organizacionais mais humanas e sustentáveis.
