A Encontre Sua Viagem encerrou 2025 avaliando o período como um ano de consolidação e amadurecimento da operação. Ao longo do ano, a franqueadora registrou evolução no desempenho da rede, com maior estruturação do suporte aos franqueados e fortalecimento das relações com parceiros do setor de turismo.
Segundo a CEO da empresa, Joelma Lima, o período foi marcado pela priorização de uma base mais sólida e consistente. De acordo com ela, a franqueadora concentrou esforços em treinamento, acompanhamento e padronização de processos, com o objetivo de preparar a rede para um ciclo de crescimento gradual e sustentável.
Ações comerciais e desempenho da rede
Entre os destaques do ano estiveram campanhas e iniciativas comerciais realizadas ao longo de 2025, que, segundo a franqueadora, contribuíram para manter a rede ativa em um contexto de consumo mais cauteloso. A Black Friday, por exemplo, foi apontada como uma das principais ações em termos de engajamento e conversão de vendas.
Embora os números consolidados do faturamento anual ainda estejam em apuração, a empresa afirma ter observado crescimento consistente na base. Um dos casos citados foi o de um franqueado que ultrapassou R$ 1 milhão em vendas em um único mês, resultado atribuído ao alinhamento entre processos, capacitação e gestão comercial.
Mudanças no comportamento do consumidor
A franqueadora também relata que o consumidor de turismo se mostrou mais estratégico em 2025, ampliando a pesquisa e a comparação antes da decisão de compra. Fatores como segurança, planejamento e atendimento consultivo ganharam maior relevância.
A empresa aponta ainda tendência de aumento na busca por roteiros personalizados, parcelamento e planejamento antecipado, favorecendo redes estruturadas e com suporte contínuo aos franqueados.
Estrutura de suporte e capacitação
A franqueadora afirma ter ampliado, em 2025, os investimentos em treinamento e acompanhamento, com a criação de novos formatos de capacitação e reforço do suporte operacional. Entre as iniciativas, destacou-se a entrada de profissionais dedicados ao sucesso do franqueado e o aumento na frequência de reuniões e treinamentos.
A empresa também informou ter investido em materiais comerciais, ações com parceiros e padronização de rotinas de atendimento.
Aprendizados e perspectivas
De acordo com a franqueadora, um dos principais aprendizados do ano foi a constatação de que desempenho sustentável depende de processos estruturados, disciplina operacional e acompanhamento contínuo. A empresa também observou que o consumidor valoriza atendimento consultivo e relações de confiança.
Para 2026, a Encontre Sua Viagem projeta crescimento gradual, com prioridade para a produtividade da base atual, recorrência de clientes e fortalecimento do suporte aos franqueados. Estão previstas novas trilhas de treinamento, encontros presenciais e online e expansão planejada em regiões estratégicas.
Na avaliação da CEO, o setor de franquias deve permanecer aquecido em 2026, porém mais exigente em relação a processos, suporte e governança.
