A Shopee, plataforma de e-commerce que conecta vendedores e consumidores, anunciou a ampliação de sua rede de pontos físicos de retirada e logística reversa no Brasil.
A iniciativa, que já está presente em mais de 400 cidades, oferece aos usuários a possibilidade de retirar seus pedidos em locais comerciais parceiros, denominados Agências Shopee. A expectativa é que a rede alcance até mil municípios até o final de 2025.
Segundo a empresa, a medida visa aumentar a conveniência e a flexibilidade nas entregas, especialmente para consumidores que enfrentam dificuldades em receber pedidos em casa, seja por ausência durante o dia ou por limitações logísticas em regiões mais afastadas.
Como funciona a retirada em Agências Shopee
Durante a finalização da compra, os consumidores podem selecionar a opção “Retire no Local”, disponível na seção de envio do aplicativo da Shopee. O sistema localiza automaticamente a Agência Shopee mais próxima com base no endereço cadastrado. Também é possível escolher outra localização manualmente por meio da busca por CEP.
Assim que o produto estiver disponível para retirada, o usuário é notificado por WhatsApp, e-mail ou diretamente pelo aplicativo. Para efetuar a retirada, basta apresentar o código PIN enviado pela plataforma ao comparecer à agência.
Além da retirada, os pontos físicos também oferecem a opção de logística reversa — mecanismo utilizado para devolução de mercadorias. O procedimento pode ser iniciado diretamente no aplicativo, com a devolução sendo realizada presencialmente na mesma rede de agências.
Expansão e parcerias com comércios locais
As Agências Shopee funcionam em estabelecimentos comerciais que atuam como pontos de coleta para vendedores e locais de retirada e devolução para os consumidores.
A empresa mantém um processo de cadastramento e seleção para interessados em integrar a rede. Os estabelecimentos devem se inscrever na página oficial da Shopee dedicada ao programa. Caso aprovados, os responsáveis recebem treinamento para operar os serviços.
A ampliação da rede de pontos físicos faz parte da estratégia da empresa de tornar o e-commerce mais acessível e funcional em regiões onde a entrega domiciliar enfrenta restrições ou altos custos operacionais.
