A digitalização das viagens corporativas ampliou a capacidade das empresas de coletar informações sobre deslocamentos, reservas e despesas. No entanto, a consolidação desses dados ainda representa um desafio para a maioria das organizações. Um levantamento da Global Business Travel Association (GBTA) aponta que apenas 12% das multinacionais conseguem reunir informações de seus programas de viagens em uma única fonte de dados.
Segundo o estudo, as demais empresas dependem da integração de diferentes sistemas, plataformas, fornecedores e relatórios para obter indicadores gerenciais, dificultando uma visão unificada das operações.
Digitalização avança, mas integração ainda é limitada
A pesquisa mostra que 92% das empresas utilizam ferramentas de reservas online, enquanto 74% operam plataformas de gerenciamento de despesas corporativas.
Apesar da ampla adoção dessas tecnologias, 63% dos gestores afirmam que a ausência de relatórios consolidados entre diferentes regiões é um dos principais desafios da administração global das viagens corporativas.
Para Artur Boschi, Head de Produtos da Argo Solutions, o cenário demonstra uma nova etapa da transformação digital.
“Nos últimos anos, as empresas investiram fortemente na digitalização das operações e os ganhos foram importantes. Hoje, quem consegue integrar essas informações toma decisões melhores. Enquanto esses dados permanecerem isolados, parte do valor gerado pela digitalização continuará sendo perdida”, afirma.
Empresas operam diversos sistemas simultaneamente
O levantamento da GBTA mostra que empresas multinacionais utilizam, em média, cinco ambientes distintos para reservas e outros cinco sistemas voltados à gestão de despesas corporativas.
Além dessas plataformas, ferramentas de relatórios, monitoramento de viajantes, auditoria tarifária e gestão de contratos ampliam o volume de informações geradas diariamente.
Segundo o estudo, apenas 68% das empresas direcionam os dados de reservas para ambientes centralizados de análise. No caso das plataformas de gestão de viajantes, esse percentual cai para 32%, enquanto apenas 26% utilizam sistemas de benchmarking de terceiros.
Consolidação de dados auxilia decisões estratégicas
Para a Argo Solutions, empresa especializada em Tecnologia para gestão de viagens corporativas, o principal desafio atual não está apenas na digitalização dos processos, mas na capacidade de integrar informações provenientes de diferentes plataformas.
Segundo Artur Boschi, empresas que conseguem consolidar dados de reservas, despesas e fornecedores passam a ter melhores condições para acompanhar indicadores, identificar padrões de comportamento e fortalecer processos de negociação.
O executivo destaca que existe uma diferença entre registrar transações e compreender o desempenho da operação de forma integrada, permitindo decisões baseadas em informações consolidadas.
