A Black Friday de 2024 registrou o maior faturamento desde 2020, com um total de R$ 9,38 bilhões somados entre e-commerce e varejo físico. O valor representa um crescimento de R$ 4,15 bilhões em relação a 2023.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio eletrônico (ABComm), a alta foi impulsionada pelo pagamento de benefícios, como o décimo terceiro salário, e pela maior adesão dos consumidores, que passou de 29% em 2023 para 44% em 2024. A projeção para o evento, segundo a entidade, era de R$ 13,34 bilhões em transações.
Papel da tecnologia na operação
O crescimento das vendas também evidenciou a importância da integração de sistemas e do uso de inteligência artificial para manter a estabilidade das operações em períodos de grande volume de transações.
Dados de mercado mostram que, durante a Black Friday de 2024, foram registradas mais de 13 milhões de integrações via API, 65 milhões de processos concluídos com sucesso, tempo médio de resposta de 800 milissegundos e taxa de disponibilidade de 99,99%. As transações integradas somaram mais de R$ 300 milhões em pedidos.
Especialistas destacam que a implementação de plataformas com agentes de IA tem se tornado um diferencial no varejo e no comércio eletrônico.
Essas tecnologias permitem desde a orquestração de estoques e automação do ciclo de pedidos até a prevenção de fraudes, com escalabilidade conforme a demanda.
Tendências para o setor
Segundo executivos do setor, o desempenho da Black Friday reforça a consolidação da automação e da inteligência artificial como parte essencial das operações de grandes empresas.
As soluções buscam reduzir falhas, evitar custos adicionais e melhorar a experiência de compra dos consumidores, fatores considerados estratégicos para o futuro do varejo.
