O fim do ano movimenta o Comércio eletrônico como nenhum outro momento. Entre a Black Friday, o Natal e a temporada de trocas e liquidações de janeiro, milhões de transações são realizadas em plataformas digitais em poucos dias. É justamente nesse período de alto volume que o crime cibernético se intensifica, impulsionado pela pressa dos consumidores, pelo apelo das promoções e pelo uso crescente de meios de pagamento digitais.
Golpe da falsa venda lidera registros em 2025
Dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) indicam que o risco de fraudes segue em alta. No primeiro semestre de 2025, o golpe da falsa venda foi o mais reportado aos bancos, somando 174 mil ocorrências — um aumento de 314% em relação ao mesmo período de 2024. As práticas fraudulentas deixaram de se limitar a mensagens suspeitas ou links maliciosos e passaram a envolver técnicas avançadas de engenharia social, imitação de marcas conhecidas e até o uso de inteligência artificial para ampliar a escala e a precisão dos ataques.
Segurança digital passa a integrar a experiência de compra
Segundo Fabricio Ikeda, diretor sênior da área de parcerias e alianças da FICO, empresa global de softwares analíticos, o ambiente de risco não deve afastar o consumidor, mas exige maior maturidade digital. Para ele, a segurança precisa ser encarada como parte natural da experiência de compra, assim como a comparação de preços ou a busca por prazos de entrega mais vantajosos.
Informação e prevenção reduzem a exposição a golpes
Ikeda destaca que avaliar a reputação do vendedor, reconhecer sinais de alerta e adotar práticas básicas de proteção são medidas essenciais. Em um cenário de golpes cada vez mais sofisticados, a prevenção está menos associada ao medo e mais ao protagonismo do consumidor. Um público bem informado contribui para um ecossistema digital mais seguro e reduz significativamente a probabilidade de se tornar vítima de fraudes.
Boas práticas para compras mais seguras no fim do ano
Entre as principais recomendações para uma jornada de compra mais segura estão: pesquisar o histórico da loja e priorizar canais oficiais; optar por métodos de pagamento com proteção antifraude, como cartões virtuais e carteiras digitais; ativar a autenticação em dois fatores em contas de e-commerce e aplicativos financeiros; manter dispositivos e sistemas atualizados; evitar o uso de dispositivos públicos ou de terceiros; não clicar em links recebidos por mensagens; e monitorar extratos e transações após as compras.
Fator humano ainda é decisivo na prevenção a fraudes
Essas medidas representam mais do que um simples checklist. Elas refletem uma mudança de postura diante da sofisticação dos golpes digitais. Embora varejistas e instituições financeiras invistam em tecnologias como inteligência artificial, biometria comportamental e modelos preditivos capazes de bloquear transações em milissegundos, o comportamento do consumidor continua sendo determinante. Um clique impulsivo pode resultar em prejuízo financeiro, roubo de dados ou até sequestro de identidade digital.
Compras conscientes garantem um fim de ano mais tranquilo
A temporada de presentes e celebrações segue como uma das mais aguardadas do ano. Com atenção, informação e escolhas conscientes, o consumidor pode aproveitar as promoções com mais tranquilidade e transformar o fim de ano em uma experiência positiva, marcada por compras seguras e sem surpresas indesejadas.
