A transformação dos modelos de negócio impulsionada pela conectividade e pelo uso prático de tecnologias como inteligência artificial (IA), 5G e Internet das Coisas (IoT) foi o tema central do painel Casos de Sucesso em Soluções para B2B, realizado durante o evento Telco Transformation Latam, no Rio de Janeiro.
O encontro reuniu executivos de diferentes setores de Tecnologia da informação da América Latina, que discutiram os impactos da digitalização na experiência de clientes corporativos e no desenvolvimento de soluções inovadoras.
Conectividade deixa de ser o centro do debate
Segundo especialistas presentes, a chegada da IA representa uma das mudanças mais relevantes dos últimos anos no mercado corporativo.
A percepção é de que a conectividade, antes considerada um gargalo, deixou de ser o foco principal. Atualmente, a diferenciação está nos serviços e soluções oferecidos sobre a rede.
“Há alguns anos a preocupação era garantir acesso rápido e confiável à internet em setores como o agronegócio. Hoje, com fibra, rede 5G, satélites de baixa órbita e outras alternativas, a conectividade deixou de ser a questão central. O que faz diferença são as soluções que podem ser entregues ao cliente”, afirmou um dos debatedores.
Inteligência artificial acelera processos
O uso da inteligência artificial foi destacado como ferramenta que não apenas melhora a experiência do cliente, mas também agiliza operações internas de empresas do setor.
Processos que antes exigiam análises demoradas, como levantamentos técnicos em licitações, hoje são executados com maior rapidez graças a modelos preditivos e ao cruzamento de dados de editais anteriores.
A aplicação de IA em sistemas corporativos também foi apontada como diferencial para antecipar problemas e oferecer soluções mais eficazes, reduzindo custos e aumentando a competitividade.
Consultoria e integração de parceiros
Com a crescente digitalização, companhias têm buscado trabalhar de forma mais consultiva, fortalecendo ecossistemas de parceiros capazes de entregar soluções diversificadas — desde infraestrutura até sistemas baseados em inteligência artificial. Esse movimento reflete a tendência de que, no futuro, o valor para o cliente estará menos relacionado à conectividade em si e mais à oferta de tecnologia aplicada de maneira estratégica.
Debate regional sobre inovação
Além de executivos brasileiros, participaram do painel representantes de empresas do Chile e da América Latina, como Antonio Moreno (Entel Chile), Anderson Jacopetti (Alares) e Eduardo Takeshi (Liberty Latin America). A moderação foi conduzida por José Ricardo Formagio Bueno, do TM Forum.
O debate reforçou a percepção de que a transformação digital no setor corporativo da região caminha para um cenário em que a inteligência artificial será protagonista na geração de valor econômico e no desenvolvimento de novos modelos de negócios.
