O uso de senhas para acessar serviços digitais continua predominante, mas também se mostra cada vez mais ineficiente e frustrante.
A dificuldade em memorizar códigos complexos, o risco de esquecê-los ou tê-los roubados e a insegurança em armazená-los são fatores que comprometem a experiência do usuário.
Segundo uma pesquisa global da Ping Identity, 90% dos consumidores entrevistados demonstram insatisfação com logins baseados em senhas.
Mesmo com mecanismos adicionais de autenticação, como o envio de códigos por SMS ou e-mail, os usuários ainda enfrentam obstáculos na hora de acessar plataformas digitais.
Biometria surge como alternativa segura e intuitiva
Em contraste com os modelos tradicionais, a verificação biométrica tem ganhado a confiança dos consumidores. Pesquisa da empresa Aware aponta que 75% das pessoas acreditam que a biometria é mais segura que as senhas.
Além da segurança, a Tecnologia também oferece uma experiência mais fluida e intuitiva, utilizando métodos como reconhecimento facial, leitura de voz ou impressões digitais.
No processo de criação de contas digitais, é possível coletar dados biométricos — como imagem facial ou voz — e aplicar verificações conhecidas como liveness check, que confirmam se a pessoa é real e não uma falsificação gerada por IA, como deepfakes. Essa checagem garante que o usuário autorizado possa navegar com segurança pelo serviço.
Diferenças entre liveness ativo e passivo
Nem todas as implementações biométricas oferecem a mesma experiência. Alguns sistemas exigem ações como virar o rosto ou piscar, o que pode ser incômodo para o usuário e, ao mesmo tempo, fornecer pistas a fraudadores sobre como burlar o processo. Por isso, cresce a adoção do chamado liveness passivo, no qual nenhuma ação do usuário é exigida.
Nesse modelo, a imagem capturada no momento do login é comparada de forma silenciosa e criptografada com a base de dados biométricos do próprio usuário (verificação 1:1).
Em casos específicos, também é possível fazer uma comparação com múltiplos registros armazenados (1:N), ampliando o nível de segurança.
Projetos de biometria exigem planejamento e conformidade
A adoção de tecnologias biométricas requer planejamento estratégico. Entre os pontos a serem considerados estão o perfil dos clientes, os casos de uso mais adequados, a atualização contínua da tecnologia e a definição dos métodos mais eficazes de verificação.
Também é fundamental escolher fornecedores com experiência comprovada no setor, certificações reconhecidas internacionalmente — como NIST, SOC2, iBeta, entre outras — e que estejam em conformidade com normas de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
