A consolidação de dados continua sendo um dos principais desafios da gestão de viagens corporativas em empresas multinacionais. Segundo levantamento da Global Business Travel Association (GBTA), apenas 12% das organizações conseguem acessar informações de seus programas de viagens a partir de uma única fonte, enquanto a maioria ainda depende de diferentes sistemas e plataformas para reunir dados operacionais.
A pesquisa mostra que 92% das empresas utilizam ferramentas de reservas online, 74% operam sistemas de gestão de despesas corporativas e 63% dos gestores apontam a ausência de relatórios consolidados entre diferentes regiões como um dos principais obstáculos para administrar programas globais de viagens.
De acordo com o estudo, empresas multinacionais utilizam, em média, cinco plataformas distintas para reservas e outras cinco para gestão de despesas, além de sistemas voltados ao monitoramento de viajantes, auditoria tarifária, gestão de contratos e produção de relatórios.
Esse cenário amplia a quantidade de informações geradas diariamente e dificulta a construção de indicadores capazes de oferecer uma visão integrada da operação.
Segundo Artur Boschi, Head de Produtos da Argo Solutions, a transformação digital passou a exigir mais do que a simples digitalização dos processos.
Na avaliação do executivo, empresas que conseguem integrar dados de reservas, despesas e fornecedores têm melhores condições de acompanhar resultados, identificar padrões de comportamento, otimizar negociações e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
O levantamento também aponta que, embora as plataformas de reservas estejam amplamente disseminadas, apenas 68% das empresas direcionam essas informações para ambientes centralizados de análise. Nas ferramentas de gestão de viajantes, esse índice cai para 32%, enquanto plataformas de benchmarking de terceiros concentram apenas 26% dos dados.
Segundo a Argo Solutions, a discussão sobre gestão de viagens corporativas evoluiu e passou a incluir a qualidade, consistência e integração das informações produzidas ao longo de toda a jornada do viajante.
A empresa informa movimentar aproximadamente R$ 6 bilhões por ano em reservas corporativas realizadas de forma totalmente digital no Brasil e na América Latina.
De acordo com a previsão da GBTA, o mercado global de viagens corporativas poderá movimentar mais de US$ 2 trilhões até 2029, tornando a gestão integrada de dados um fator cada vez mais relevante para o controle de despesas, planejamento de investimentos, negociação de contratos e avaliação de resultados.
