WhatsApp Business está ajudando cada vez mais vendedores, principalmente em meio a pandemia.
A comunicação é um dos fatores mais importantes na hora de vender, uma via de mão dupla.
Em outras palavras, a tecnologia te coloca em uma relação direta com seu consumidor, facilitando todo o processo.
Assim, independente do tamanho da sua empresa, o uso deste aplicativo pode beneficiar as suas comercialização e atendimento ao cliente.
Saiba mais como a tecnologia pode auxiliar no seu negócio, de maneira simples, rápida e eficaz.
O que é e para que serve o WhatsApp Business?
Em primeiro lugar, o WhatsApp Business nada mais é do que a versão do aplicativo voltada para atender empresas, especialmente os pequenos negócios.
A comunicação desse aplicativo é customizada para atender os clientes, apresentar os seus produtos e trazer a melhor experiência de compra.
Você pode criar um perfil profissional personalizado com os dados da sua empresa de forma gratuita, e controlar tudo na palma da sua mão.
Em suma, você pode melhorar o desempenho do seu comércio e ter uma relação profissional com os consumidores.
Qual a diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business?
O WhatsApp tradicional é usado para se comunicar com qualquer pessoa, focado no uso pessoal e privado.
Já o WhatsApp Business é um aplicativo gratuito voltado para os negócios, e oferece recursos que não existem na versão comum.
O objetivo é aprimorar a comunicação das empresas com os seus clientes, podendo também fazer uso das suas funções para aumentar as vendas.
Vantagens de abrir uma conta comercial
O aplicativo do WhatsApp Business permite a criação de uma conta comercial, o que facilita a criação de um perfil profissional.
Dessa forma, os dados da empresa podem ser inseridos com facilidade no aplicativo, criando o perfil da sua marca.
Você pode colocar o logo da empresa, o endereço com o mapa de localização, horário de funcionamento, o segmento, site e e-mail para contato.
Além disso, com o WhatsApp Business é possível criar um catálogo para expor os seus produtos e serviços. Esta funcionalidade permite com que os arquivos fiquem anexados e o cliente pode acessar quando quiser.
É importante lembrar que a sua conta comercial precisa ser divulgada para ganhar mais alcance e desataque. Para isso você pode fazer uso das redes sociais.
Por fim, quando o cliente cadastrar o seu número e abrir o seu perfil, ele verá todas as informações da sua empresa na sua conta comercial, facilitando a divulgação das informações.
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Confira algumas dicas que podem te ajudar a aumentar as suas vendas e melhorar a sua relação com o cliente. Veja 6 maneiras de vender pelo WhatsApp Business:
1. Faça sua conta comercial no WhatsApp Business
A conta comercial precisa ser bem preenchida, todos os dados devem estar disponíveis para o cliente ficar por dentro da sua empresa.
Por fim, Não deixe de colocar todas as informações importantes como e-mail, localização, horário de atendimento, link do site e etc.
2. Mensagens automatizadas
O WhatsApp Business permite enviar mensagens automatizadas para os clientes; você pode programar mensagens de boas-vindas, personalizando com a sua marca.
Dessa forma, você pode deixar mensagens de ausência programadas, quando estiver fora do horário de expediente ou finais de semana e feriados.
3. Anexe um catálogo
O catálogo é importante para você não perder tempo, quando o consumidor entrar no seu perfil profissional ele já vai poder acessar todos os seus produtos.
Ou seja, você pode cadastrar vários itens, um por um, adicionando fotos, preço, descrição e ainda um link para cada produto.
4. Mantenha o diálogo
A relação que a empresa mantém com o cliente faz muita diferença na decisão de compra, por isso agilize as conversas e não deixe-o no vácuo.
Crie atalhos também para mensagens prontas e esteja preparado para responder o usuário com mais facilidade.
5. Poste no Status
Assim como no WhatsApp tradicional o WhatsApp Business também possui a função do Status, não deixe de utilizá-la.
Portanto aproveite o espaço para postar suas promoções, fotos dos produtos, mensagens atrativas e personalizadas para o seu cliente com a sua marca.
6. Avalie os Feedbacks
Avaliar os feedbacks negativos e positivos é um passo importante para melhorar a comunicação da sua empresa com o seu cliente.
Enfim, esteja sempre pronto para atender o consumidor da melhor maneira possível, dê atenção e aceite as críticas e elogios. Use isso em seu favor e boas vendas!
Aproveite o uso do WhatsApp Business para se destacar em meio à pandemia da Covid-19.
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