Com a aproximação da Black Friday, o comércio digital brasileiro se prepara para um dos períodos mais intensos do ano. Um levantamento realizado pela consultoria Gauge em parceria com a agência W3haus estima um crescimento de 16,5% nas vendas durante a semana oficial do evento, movimentando cerca de R$ 13,6 bilhões.
O aumento no volume de transações, porém, também eleva os riscos de fraudes e ataques cibernéticos, exigindo maior atenção de empresas e consumidores.
Principais ameaças digitais
Entre os golpes mais comuns nesse período estão:
- Phishing — envio de mensagens falsas que simulam comunicações oficiais;
- Roubo de dados de pagamento;
- Promoções fraudulentas;
- Clonagem de cartões físicos e virtuais.
Essas práticas comprometem tanto a experiência do consumidor quanto a reputação financeira das empresas, que podem ter sua credibilidade afetada por incidentes de segurança.
Dicas para reforçar a proteção das empresas
De acordo com Mateusz Chrobok, Head de Inteligência de Fraude da Nethone, a prevenção é essencial para reduzir riscos. Ele aponta cinco medidas estratégicas para fortalecer a segurança no ambiente digital:
1. Autenticação multifatorial
Exigir mais de uma forma de verificação — como senha, token ou biometria — adiciona camadas de proteção que dificultam o acesso de fraudadores.
2. Análise de comportamento do usuário
Soluções com algoritmos avançados e inteligência artificial ajudam a identificar padrões suspeitos, permitindo reação em tempo real.
3. Equilíbrio entre segurança e experiência do cliente
Sistemas inteligentes devem proteger sem comprometer a fluidez da jornada de compra, diferenciando usuários legítimos de possíveis ameaças.
4. Planos claros de resposta a incidentes
Ter um plano de contingência bem definido acelera a reação a ataques, reduz impactos e garante comunicação transparente entre equipes de segurança, TI e atendimento.
5. Treinamento e conscientização da equipe
Profissionais de diferentes áreas — como atendimento, logística e marketing — precisam estar preparados para identificar sinais de fraude e agir de forma preventiva.
Preparação é fundamental
Com o aumento esperado nas vendas e na circulação de dados sensíveis, o reforço da segurança digital se torna indispensável. Para especialistas, antecipar medidas preventivas e treinar equipes reduz significativamente as chances de prejuízos financeiros e danos à imagem das empresas.
