Storytelling: o que é e para que serve

De fato, storytelling nada mais é do que contar histórias. No entanto, transmitir as mensagens neste formato pode fazer muita diferença para uma empresa. Por isso, vale a pena saber como usar essa tática em seu negócio para alavancá-lo e deixá-lo mais marcante para o seu público-alvo.

O que é storytelling?

Storytelling é a capacidade de contar histórias a partir de narrativas envolventes. O significado do termo tem origem na junção das palavras “story” (“história” em inglês) e “telling” (forma nominal do verbo “tell”, que significa “contar”).

No contexto dos negócios, essa é uma técnica focada no engajamento do público, que tende a se envolver mais com conteúdos que o cative. Sendo assim, a ideia é buscar enredos e formatos narrativos capazes de prender a atenção das pessoas.

Você já se deparou com um anúncio no YouTube que te fez querer continuar assistindo até o final? Pois bem, muito provavelmente ele contava uma história que despertou sua curiosidade.

Desde sempre o ser humano se comunica por meio de histórias desde a caça na Idade da Pedra até sobre a viagem que algum amigo fez nas últimas férias. Uma narrativa é capaz de nos envolver muito mais do que um relato distante e sem curva dramática — aquele “o que será que aconteceu?” que nos faz querer descobrir o fim de uma história.

Qual a importância do storytelling?

O storytelling é um grande aliado no marketing quando se trata de conquistar a atenção das pessoas e fazer com que elas se lembrem da sua marca. Afinal, em um mundo com tantos estímulos, é preciso se destacar para ficar na memória do público.

Nesse sentido, as narrativas são poderosas aliadas. Conforme um estudo, as pessoas têm 20 vezes mais chances de se lembrarem de algo que tenham ouvido em uma narrativa organizada.

Isso ocorre porque, ao apreender um conteúdo no formato de história, essa sequência de eventos passa a ter um significado. Assim, quando você apresenta uma narrativa envolvendo as soluções que sua empresa oferece, cria mais oportunidades para que o público se recorde delas.

Como fazer storytelling?

Existem muitas formas de fazer storytelling, a seguir há um passo a passo para guiar sua estratégia. Entretanto, vale lembrar que não existe uma fórmula pronta.

Tenha em mente que contar histórias não é um dom. Essa é uma habilidade que pode ser desenvolvida com estudo, treino e dedicação. Então, não desanime se o início parecer difícil: saiba que é perfeitamente possível se tornar bom em storytelling.

1- Conheça seu público

O primeiro ponto para criar suas campanhas fazendo uso do storytelling é conhecer muito bem o seu público.

Assim como em muitas estratégias do marketing digital, esse é o ponto de partida. Isso porque, a depender de quem é a sua persona, seu cliente ideal, um tipo diferente de história vai ter apelo junto àquelas pessoas.

2- Estabeleça seus objetivos e formatos

Antes de sair criando histórias mirabolantes, entenda qual é o seu objetivo com determinada campanha e quais serão os formatos utilizados para atingi-los. É claro que você pode mudar o formato se perceber que outra coisa pode funcionar melhor, mas você precisa partir de algum ponto.

Na hora desse tipo de organização, um plano de marketing é uma ferramenta poderosa. Por meio desse documento, você registrará todas as informações sobre a campanha que está criando e poderá garantir a assertividade do seu trabalho.

3- Defina a história e a forma como será contada

Finalmente, é chegada a hora de definir a história que você vai contar. Alguns exemplos do que as empresas podem contar são:

Cases de clientes: histórias de pessoas reais que usaram o produto e obtiveram um resultado positivo;
Dicas aplicadas ao contexto do público: uma marca que, por exemplo, não vende diretamente suas roupas, mas ensina às pessoas como atingir determinado estilo ao se vestir — que inclui suas mercadorias;
A história da marca: ao invés de um texto padrão na página sobre a empresa, um relato do que motivou à criação daquele negócio e como ele surgiu;
Histórias em pílulas de entretenimento: conteúdos divertidos, mas que estejam ligados ao nicho do negócio.

Storytelling nas empresas

Alguns casos de storytelling nas empresas são cases de bastante sucesso e devem ser citados para ilustrar melhor essa técnica.

A Heineken, por exemplo, criou uma história curta capaz de transmitir os valores da marca sem usar a frase “beba nossa cerveja”. No vídeo, a cervejaria faz um experimento com três casais, permitindo que os homens fiquem sem suas mulheres no fim de semana da final da Liga dos Campeões.

Eles pensam que elas vão para um spa, quando, na verdade, elas foram a Milão, para assistir à partida decisiva no estádio. Ao final, a mensagem de que mulheres também podem gostar de futebol é exibida, contrariando o senso comum.

Mesmo que não ofereça diretamente seu produto, a Heineken reforça uma posição.

Já o Airbnb opta por contar as histórias de alguns anfitriões que oferecem experiências culinárias. Em uma série de vídeos, conhecemos os perfis de pessoas de diferentes lugares do mundo e observamos como são essas experiências culinárias.

Em um dos vídeos, por exemplo, conhecemos a história do português Pedro, que organiza seus jantares montado como drag queen.

Por fim, a Huggies traz uma campanha no Canadá que busca mostrar uma iniciativa que realizou em hospitais com bebês prematuros. Nos vídeos, o poder dos abraços (“hugs”, em inglês, um termo ao qual o nome da marca remete) sobre o desenvolvimento desses recém-nascidos é mostrado.

Novamente, não vemos uma marca oferecendo diretamente seus produtos, mas posicionando-se junto ao público-alvo. Afinal, que mãe não se emocionaria ao ver a recuperação de bebês tão pequenos por meio de abraços?

Cursos gratuitos

Certamente esse assunto é vasto e exige bastante estudo. Tendo isso em mente, abaixo estão algumas opções gratuitas de cursos de storytelling:

Pixar in a Box (em inglês)

Apesar de este não ser um curso totalmente focado no marketing, é a própria empresa de animações que oferece o Pixar in a Box. Os princípios usados pelo estúdio na hora de criar seus filmes que conquistam corações há anos são o foco do curso.

iEstudar

Focado no storytelling para empresas, o curso do iEstudar é na modalidade à distância, por meio de apostilas. A carga horária é de 165 horas e, caso o aluno deseje obter o certificado de conclusão, precisará pagar R$69,90. Porém o acesso a todo o material didático é gratuito.

Rock Content

Por fim, para aqueles que desejam um material mais curto, existe o mini-curso de storytelling da Rock Content. Ele conta com quatro horas de videoaulas que se propõem a ensinar a aplicação da contação de histórias e da jornada do herói em conteúdos de negócios.