O Comércio eletrônico brasileiro projeta uma das maiores Black Fridays já registradas. As estimativas do setor indicam que a edição de 2025 pode movimentar mais de R$ 13 bilhões, o que representaria um crescimento próximo de 43% em relação ao ano anterior. O avanço é impulsionado pela consolidação do Pix como principal meio de pagamento e pela expansão do varejo digital em novas categorias.
Desempenho do setor em 2024
Em 2024, o e-commerce nacional já havia registrado crescimento de dois dígitos, com mais de 17 milhões de pedidos e ticket médio superior a R$ 500. O resultado reforçou a força do comércio eletrônico no país e antecipou um cenário ainda mais competitivo para 2025.
Comportamento do consumidor e integração de processos
Para Bruno Kerber, cofundador da Lexos e mentor de startups, o aumento esperado reflete a evolução do varejo digital e a importância da integração de processos. Segundo ele, o consumidor está mais atento, pesquisa preços, compara opções e busca jornadas de compra mais eficientes. “As empresas que conseguirem integrar canais e oferecer uma experiência segura e simplificada tendem a se destacar”, afirma.
Desafios operacionais para empresas
Kerber ressalta que, apesar das oportunidades, a data exige atenção redobrada. Ele explica que o planejamento antecipado, testes de sistemas de pagamento, revisão de estoque e logística ágil são fatores essenciais para garantir um bom desempenho no período promocional.
Avanço da automação e da experiência omnichannel
A expectativa para 2025 também inclui maior integração entre canais físicos e digitais, impulsionada pelo uso ampliado de automação, análise de dados e ferramentas de atendimento omnichannel. Essas soluções devem permitir respostas mais rápidas às oscilações de demanda e aprimorar a experiência do cliente em todas as etapas da jornada de compra.
