Oito bancos brasileiros na lista da Forbes dos melhores do mundo foram destacados em 2025, refletindo a força do setor financeiro nacional. A pesquisa, conduzida pela Revista Forbes em parceria com a Statista, avaliou instituições em 34 países, com base em critérios como confiabilidade e serviço ao cliente. O ranking global incluiu 385 bancos, dos quais 8 são do Brasil, com 6 sediados em São Paulo. A presença de instituições tradicionais e fintechs evidencia a diversidade do mercado financeiro brasileiro. A pesquisa, realizada entre outubro e dezembro de 2024, coletou respostas de mais de 50.000 pessoas.
Metodologia do Ranking: Como os bancos foram avaliados?
A Forbes e a Statista elaboraram o ranking com base em avaliações de clientes atuais, ex-clientes e pessoas familiarizadas com os bancos. Dessa forma, a pesquisa priorizou a experiência direta dos consumidores. Os critérios analisados incluíram:
- Confiabilidade
- Termos e condições
- Serviço ao cliente
- Serviços digitais
- Qualidade de assessoria financeira
A confiabilidade foi o fator mais valorizado pelos entrevistados. Por isso, as respostas de clientes ativos tiveram maior peso, enquanto avaliações de ex-clientes e terceiros receberam pontuação menor. Os resultados do ano anterior também foram considerados, com peso reduzido, para refletir a consistência das instituições.
Nubank lidera entre os bancos brasileiros na Lista da Forbes
O Nubank foi classificado como o banco número 1 no Brasil e no México. Fundado em 2013, conta com 100 milhões de clientes no Brasil e 7.686 funcionários. A instituição registrou uma das menores taxas de reclamações entre os 15 maiores bancos brasileiros, segundo dados do Banco Central do Brasil para o terceiro e quarto trimestres de 2024. Essa posição reflete o foco do Nubank em serviços digitais e satisfação do cliente. A instituição tem se destacado pela inovação bancária, consolidando sua presença no mercado financeiro.
Os 8 bancos brasileiros reconhecidos mundialmente
Os bancos brasileiros na lista da Forbes combinam tradição e modernidade. A seguir, cada instituição é apresentada com um breve resumo sobre sua fundação, número de funcionários e liderança.
1. Nubank
Fundado em 2013, o Nubank tem 7.686 funcionários e é liderado por David Vélez. Com 100 milhões de clientes, destaca-se pela baixa taxa de reclamações e serviços digitais.
2. Pagbank
O Pagbank, criado em 2006, possui 8.849 colaboradores. Sob o comando de Alexandre Magnani, a instituição é reconhecida por sua competitividade bancária no segmento de fintechs.
3. Inter&Co
Estabelecido em 1994, o Inter&Co conta com 2.300 funcionários. João Vitor Menin, CEO, guia a instituição, que combina serviços digitais com soluções financeiras integradas.
4. Itaú Unibanco
Com fundação em 1924, o Itaú Unibanco é uma das maiores instituições tradicionais, com 92.900 colaboradores. Milton Maluhy Filho lidera a organização, que mantém forte presença no mercado.
5. Sicredi
A cooperativa Sicredi, fundada em 1995, tem 45.000 funcionários. César Gioda Bochi é o CEO, e a instituição é conhecida por sua atuação em comunidades locais.
6. Banco BTG Pactual
Criado em 1983, o BTG Pactual possui 5.556 colaboradores. Roberto Sallouti comanda o banco, focado em investimentos e gestão financeira.
7. Bradesco
O Bradesco, de 1943, tem 86.222 funcionários. Octavio de Lazari lidera a instituição, uma das mais tradicionais do setor bancário brasileiro.
8. Banco Sofisa
Fundado em 1961, o Banco Sofisa conta com 866 colaboradores. Alexandre Burmaian é o CEO, e o banco se destaca por sua atuação especializada.
Confira o resumo do ranking:
| Banco | Fundação | Funcionários | CEO |
| Nubank | 2013 | 7.686 | David Vélez |
| Pagbank | 2006 | 8.849 | Alexandre Magnani |
| Inter&Co | 1994 | 2.300 | João Vitor Menin |
| Itaú Unibanco | 1924 | 92.900 | Milton Maluhy Filho |
| Sicredi | 1995 | 45.000 | César Gioda Bochi |
| Banco BTG Pactual | 1983 | 5.556 | Roberto Sallouti |
| Bradesco | 1943 | 86.222 | Octavio de Lazari |
| Banco Sofisa | 1961 | 866 | Alexandre Burmaian |
O papel dos bancos brasileiros no cenário global
A inclusão de 8 bancos brasileiros na lista da Forbes reforça a relevância do setor financeiro nacional. A combinação de instituições tradicionais, como Itaú Unibanco e Bradesco, com fintechs, como Nubank e Pagbank, mostra a capacidade do Brasil de se adaptar às demandas globais. Sob essa perspectiva, o ranking destaca a transformação digital no setor. Bancos com forte presença em serviços digitais, como o Nubank, atendem à crescente busca por praticidade e eficiência. Enquanto isso, instituições tradicionais mantêm sua importância pela solidez e capilaridade.
A diversidade do setor bancário brasileiro
O desempenho dos bancos brasileiros na lista da Forbes reflete um setor em evolução. Fintechs como o Inter&Co e o Pagbank trouxeram inovação, enquanto bancos como o Sicredi fortalecem a inclusão financeira por meio de cooperativas. Já instituições como o BTG Pactual destacam-se em nichos como investimentos. De modo que, a presença de 6 bancos sediados em São Paulo evidencia a centralidade da cidade no mercado financeiro. Além disso, a variedade de modelos de negócio mostra a competitividade bancária no Brasil.
O futuro do mercado financeiro brasileiro
O ranking da Forbes oferece um panorama do setor bancário global e local. Para o Brasil, a inclusão de 8 instituições sugere um mercado financeiro diverso e robusto, capaz de competir internacionalmente. Com isso, os bancos brasileiros na lista da Forbes podem atrair mais atenção de investidores e clientes.
À medida que a digitalização avança, espera-se que os bancos intensifiquem investimentos em Tecnologia. Nesse sentido, a experiência do usuário será ainda mais central para manter a confiança financeira. A pesquisa também incentiva as instituições a aprimorarem seus serviços, beneficiando os consumidores. Por outro lado, o equilíbrio entre inovação e tradição será essencial. Bancos como o Itaú Unibanco e o Bradesco, com décadas de história, continuam a se adaptar, enquanto fintechs como o Nubank lideram em agilidade.
Em resumo, os bancos brasileiros na lista da Forbes demonstram a força e a diversidade do setor financeiro nacional. A combinação de confiabilidade, inovação e atendimento ao cliente posiciona o Brasil como um player relevante no cenário global.
