• Recentes
  • Tendências
edit post
Autoatendimento se torna tendência no Brasil

Autoatendimento se torna tendência no Brasil

27/09/2023 - Atualizado em: 03/11/2023
edit post
Acidente no Elevador da Glória, Lisboa, deixa ao menos 15 mortos

Acidente no Elevador da Glória, Lisboa, deixa ao menos 15 mortos

03/09/2025
edit post
Loteria Federal 5964: bilhete de São Paulo leva prêmio principal de R$ 500 mil

Loteria Federal 5997:O bilhete vencedor do 1º prêmio, no valor de R$ 500 mil

03/09/2025
edit post
Donald Trump desmente boatos sobre sua morte durante coletiva no Salão Oval

Donald Trump desmente boatos sobre sua morte durante coletiva no Salão Oval

03/09/2025
edit post
Defesa de Bolsonaro critica falta de provas e diz que julgamento no STF já está decidido

Defesa de Bolsonaro critica falta de provas e diz que julgamento no STF já está decidido

03/09/2025
edit post
LATAM Pass anuncia campanha com bônus em milhas e sorteio para final da Libertadores

LATAM Pass anuncia campanha com bônus em milhas e sorteio para final da Libertadores

03/09/2025
edit post
Fortaleza anuncia saída do técnico Renato Paiva após sequência negativa

Fortaleza anuncia saída do técnico Renato Paiva após sequência negativa

03/09/2025
edit post
Dólar começa em baixa com mercado de olho em Brasília e juros nos EUA

Dólar começa em baixa com mercado de olho em Brasília e juros nos EUA

03/09/2025
edit post
AO VIVO: STF retoma 2º dia de julgamento de Jair Bolsonaro e aliados por tentativa de golpe

AO VIVO: STF retoma 2º dia de julgamento de Jair Bolsonaro e aliados por tentativa de golpe

03/09/2025
edit post
Santander permite realizar Pix com limite do cartão de crédito

Santander permite realizar Pix com limite do cartão de crédito

03/09/2025
edit post
Empresas Invisíveis: o crescimento silencioso dos negócios digitais no Brasil

Empresas Invisíveis: o crescimento silencioso dos negócios digitais no Brasil

03/09/2025
edit post
Direitos do consumidor nas compras online: especialistas esclarecem principais dúvidas

Direitos do consumidor nas compras online: especialistas esclarecem principais dúvidas

03/09/2025
edit post
SAA inaugura biofábrica em Caconde para impulsionar cafeicultura de montanha

SAA inaugura biofábrica em Caconde para impulsionar cafeicultura de montanha

03/09/2025
O Valor da Informação Certa, Na Hora Certa. Revista Capital Econômico!
quinta-feira, 4 setembro, 2025
  • Início
  • Finanças
  • Business
  • Investimentos
  • Marketing
  • Colunas
    • Kelly Couto
    • Redação
    • Suellen Souza
    • Tábata Félin
    • Lucas Ayalla
  • Notícias
    • Economia
    • Empreendedorismo
    • Comércio
    • Agro
    • Gestão & Saúde
    • Tecnologia e Inovação
  • Oportunidades
  • Ferramentas
    • Simulador da Lotofácil
    • Cambio
  • Loterias
  • Ferramentas
    • Bitcoin BTC
    • Cripto
  • Mais
    • Contato
    • Imprensa
    • Mapa do site
    • Web Stories
    • Notificação DMCA
    • Acessibilidade
    • Conteúdo
    • Ética
    • Política de Privacidade
    • TERMOS
Sem resultados
Ver todos resultados
O Valor da Informação Certa, Na Hora Certa. Revista Capital Econômico!
  • Início
  • Finanças
  • Business
  • Investimentos
  • Marketing
  • Colunas
    • Kelly Couto
    • Redação
    • Suellen Souza
    • Tábata Félin
    • Lucas Ayalla
  • Notícias
    • Economia
    • Empreendedorismo
    • Comércio
    • Agro
    • Gestão & Saúde
    • Tecnologia e Inovação
  • Oportunidades
  • Ferramentas
    • Simulador da Lotofácil
    • Cambio
  • Loterias
  • Ferramentas
    • Bitcoin BTC
    • Cripto
  • Mais
    • Contato
    • Imprensa
    • Mapa do site
    • Web Stories
    • Notificação DMCA
    • Acessibilidade
    • Conteúdo
    • Ética
    • Política de Privacidade
    • TERMOS
Sem resultados
Ver todos resultados
O Valor da Informação Certa, Na Hora Certa. Revista Capital Econômico!
Sem resultados
Ver todos resultados
Home Tecnologia e Inovação

Autoatendimento se torna tendência no Brasil

Tábata Férlin por Tábata Férlin
27/09/2023 - Atualizado em: 03/11/2023
em Tecnologia e Inovação
Tempo de leitura: 2 minutos
0
A A
Foto: Divulgação

Foto: Divulgação

CompartilharCompartilhar

O autoatendimento se tornou algo popular e cada vez mais tem espaço no mundo.

Talvez você goste de ver:

Direitos do consumidor nas compras online: especialistas esclarecem principais dúvidas

WhatsApp ganha força como ferramenta estratégica para empresas após redução de preços

Justiça restringe publicações artísticas de menores no Facebook e Instagram sem autorização judicial

Porém, a Tecnologia não é nova e até mesmo gigantes da tecnologia, como a Apple, nos anos 90, já se aventuraram nesse mercado, quando a empresa lançou o seu icônico iMac G3 com touchscreen para esse propósito, sendo um dos únicos modelos da linha de computadores da marca a receber uma tela sensível ao toque.

Brasil Card 300x250

Estes serviços têm uma longa trajetória de sucesso, sendo adotados por diversos setores tanto no Brasil quanto no mundo.

No entanto, mesmo com essa popularidade, o segmento ainda possui um vasto campo para avanços, conforme destaca Tironi Paz Ortiz, fundador e CEO da Imply, empresa brasileira do tecnológico.

A tecnologia é uma solução que permite aos clientes atender a si mesmos, proporcionando autonomia para consultas, serviços e pagamentos.

Além de oferecer uma experiência mais conveniente para o cliente, o sistema de autoatendimento também tem como objetivos reduzir a demanda por atendimento físico e otimizar o trabalho dos colaboradores.

De acordo com uma pesquisa da Croma Solutions, nos próximos três anos, pelo menos 60,4% dos consumidores planejam utilizar a tecnologia para efetuar suas compras.

“O autoatendimento é uma ferramenta poderosa que pode revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Ele não apenas melhora a experiência do cliente, mas também traz benefícios tangíveis, como a redução de custos operacionais”, ressalta Ortiz.

Para entender como funciona o sistema de autoatendimento, é importante observar que os equipamentos são configurados previamente para diversas ações, garantindo um atendimento de qualidade.

Existem diversos tipos de equipamentos para serviços de autoatendimento, desde sistemas de gestão de atendimentos e filas, que emitem senhas e gerenciam filas, até terminais multifunções que realizam pagamentos, consultas, vendas e muito mais, melhorando a experiência do cliente e reduzindo as filas.

Ler  Pedidos via mobile representam 43,1%, segundo Webshoppers

A implementação bem-sucedida do sistema de autoatendimento requer uma abordagem estratégica. É essencial identificar o público-alvo e conhecer as necessidades dos clientes, criando um perfil de consumidor ideal.

Além disso, compreender as necessidades da empresa, definir objetivos e metas, e alinhar a solução com as preferências dos clientes são etapas cruciais.

Além da iniciativa privada, o autoatendimento também tem ganhado espaço no setor público. Um exemplo disso é no Estado do Paraná, onde a Imply modernizou o atendimento da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) com terminais de autoatendimento em 78 municípios do estado, realizando mais de 2,5 milhões de atendimentos desde maio de 2018 até março deste ano, oferecendo comodidade e acesso a mais de 20 serviços.

O avanço das tecnologias de autoatendimento também tem se mostrado fundamental para melhorar a inclusão de pessoas com deficiência.

Ao oferecer interfaces acessíveis, como telas sensíveis ao toque com recursos de voz e dispositivos de leitura em braile, o autoatendimento permite que pessoas com diferentes tipos de deficiência tenham maior autonomia e independência ao realizar tarefas cotidianas.

Compartilhe isso:

  • Clique para compartilhar no Facebook(abre em nova janela) Facebook
  • Clique para compartilhar no X(abre em nova janela) 18+

Oley Bet Conteúdo

Curtir isso:

Curtir Carregando...
Tags: Autoatendimento
CompartilhamentosTweet
Tábata Férlin

Tábata Férlin

Tábata Félin é uma profissional versátil, com formação sólida em jornalismo, marketing digital e gestão de projetos. Ela atua como editora-chefe da Revista Capital Econômico. Lá, lidera a produção editorial, gestão de pautas e redações focadas em temas econômicos e empresariais. Formada em Pedagogia pela Faculdade Campos Elíseos (FCE), Tábata também possui uma segunda licenciatura em Letras – Português e Inglês, concluída na mesma instituição em 2022. Além disso, possui uma pós-graduação em Atendimento Educacional Especializado pela Faculdade Itaquá em 2017. Especialista em Marketing de Conteúdo e SEO, Tábata cria pautas estratégicas e redações otimizadas, buscando aumentar a visibilidade e o engajamento online. Seu trabalho abrange conteúdos jornalísticos, publicitários e revisões em blogs no WordPress, sempre com foco em relevância e precisão. Sua experiência e paixão pela escrita refletem seu interesse em literatura e séries, que são fontes constantes de inspiração para criar narrativas cativantes. Como estrategista digital, Tábata combina criatividade e análise para alcançar resultados expressivos, consolidando-se como uma referência em sua área. Áreas de Especialização:
  • Jornalismo editorial e econômico
  • Marketing de conteúdo e SEO
  • Copywriting e estratégias de conversão
  • Gestão de projetos digitais
Tábata Félin continua se destacando por sua dedicação ao aprendizado contínuo e sua capacidade de transformar conteúdo em impacto.

Artigos recomendados

Direitos do consumidor nas compras online: especialistas esclarecem principais dúvidas

por Kayene Simao
03/09/2025
edit post
Direitos do consumidor nas compras online: especialistas esclarecem principais dúvidas

O comércio eletrônico tem registrado crescimento constante no Brasil. Segundo a pesquisa E-commerce Trends 2026, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, 88% dos brasileiros realizaram...

Leia maisDetails

WhatsApp ganha força como ferramenta estratégica para empresas após redução de preços

por Kayene Simao
02/09/2025
edit post
WhatsApp ganha força como ferramenta estratégica para empresas após redução de preços

A recente redução nos preços para envio de mensagens comerciais pelo WhatsApp ampliou a atratividade da plataforma para empresas de diferentes setores. Antes vista como alternativa ao SMS,...

Leia maisDetails

Justiça restringe publicações artísticas de menores no Facebook e Instagram sem autorização judicial

por Kayene Simao
02/09/2025
edit post
Justiça restringe publicações artísticas de menores no Facebook e Instagram sem autorização judicial

A 7ª Vara do Trabalho de São Paulo concedeu liminar determinando que o Facebook e o Instagram só poderão veicular conteúdo de caráter artístico produzido por crianças e...

Leia maisDetails

Consultoria abre mais de 100 vagas em tecnologia no setor financeiro

por Kayene Simao
02/09/2025
edit post
Consultoria abre mais de 100 vagas em tecnologia no setor financeiro

Uma consultoria internacional anunciou a abertura de mais de 100 vagas na área de tecnologia para sua linha de Serviços Financeiros. As contratações fazem parte de um projeto...

Leia maisDetails

Transformação digital impulsiona soluções corporativas com IA, 5G e IoT

por Kayene Simao
01/09/2025
edit post
Transformação digital impulsiona soluções corporativas com IA, 5G e IoT

A transformação dos modelos de negócio impulsionada pela conectividade e pelo uso prático de tecnologias como inteligência artificial (IA), 5G e Internet das Coisas (IoT) foi o tema...

Leia maisDetails
edit post
Acidente no Elevador da Glória, Lisboa, deixa ao menos 15 mortos

Acidente no Elevador da Glória, Lisboa, deixa ao menos 15 mortos

por Redação
03/09/2025

A cidade de Lisboa vive um momento de profunda comoção após o trágico acidente ocorrido no Elevador da Glória, um...

edit post
Loteria Federal 5964: bilhete de São Paulo leva prêmio principal de R$ 500 mil

Loteria Federal 5997:O bilhete vencedor do 1º prêmio, no valor de R$ 500 mil

por Kayene Simao
03/09/2025

O sorteio do Concurso 5997 da Loteria Federal foi realizado nesta quarta-feira no Espaço da Sorte, em São Paulo (SP)....

Logo Revista Capital Econômico

Siga-nos em nossas redes sociais.

  • CANAIS DE ATENDIMENTO
  • POLÍTICA DE CONTEÚDO
  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • MAPA DO SITE
edit post
Donald Trump desmente boatos sobre sua morte durante coletiva no Salão Oval

Donald Trump desmente boatos sobre sua morte durante coletiva no Salão Oval

por Redação
03/09/2025

O presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, rebateu nesta terça-feira (2) rumores falsos sobre sua morte que viralizaram nas redes...

edit post
Defesa de Bolsonaro critica falta de provas e diz que julgamento no STF já está decidido

Defesa de Bolsonaro critica falta de provas e diz que julgamento no STF já está decidido

por Redação
03/09/2025

No segundo dia de julgamento na Primeira Turma do Supremo Tribunal Federal (STF), o advogado Celso Vilardi, responsável pela defesa...

A Revista Capital Econômico® é sua fonte confiável de notícias sobre economia, investimentos e mercado financeiro. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por Diwins.© 2025 Diwins - Especialista em desenvolvimento web, SEO e marketing digital.

Bem-vindo!

Acesse sua conta

Esqueceu a senha?

Recuperar senha

Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail para redefinir sua senha.

Entrar

Adicionar nova Playlist

Sem resultados
Ver todos resultados
  • Início
  • Finanças
  • Business
  • Investimentos
  • Marketing
  • Colunas
    • Kelly Couto
    • Redação
    • Suellen Souza
    • Tábata Félin
    • Lucas Ayalla
  • Notícias
    • Economia
    • Empreendedorismo
    • Comércio
    • Agro
    • Gestão & Saúde
    • Tecnologia e Inovação
  • Oportunidades
  • Ferramentas
    • Simulador da Lotofácil
    • Cambio
  • Loterias
  • Ferramentas
    • Bitcoin BTC
    • Cripto
  • Mais
    • Contato
    • Imprensa
    • Mapa do site
    • Web Stories
    • Notificação DMCA
    • Acessibilidade
    • Conteúdo
    • Ética
    • Política de Privacidade
    • TERMOS

A Revista Capital Econômico® é sua fonte confiável de notícias sobre economia, investimentos e mercado financeiro. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por Diwins.© 2025 Diwins - Especialista em desenvolvimento web, SEO e marketing digital.

-
00:00
00:00

Fila

Update Required Flash plugin
-
00:00
00:00
Vá para versão mobile
%d