Por Edilma Rodrigues
O Itaú Unibanco investe em câmeras com inteligência artificial, imagens melhores e reconhecimento facial para aprimorar a segurança e o atendimento em suas agências físicas, desde o ano passado. Embora não revele o número de equipamentos instalados em 2018, a instituição informou em nota que eles estão presentes em diversas unidades de atendimento no país e, por conta dos resultados obtidos, a ideia é ampliar o uso em sua rede física.
As câmeras utilizam banco de dados para identificar atitudes suspeitas e objetos como armas de fogo e barras de ferro. “Dessa forma, é possível imprimir um tempo de resposta mais ágil e efetivo quando alguma situação foge da normalidade em uma agência,” explica o comunicado da empresa.
A tecnologia presente nas câmeras permite fazer o reconhecimento facial, identificar a quantidade de clientes dentro da agência, medir tempo de fila e gerar mapas de calor, apontando qual setor possui maior concentração de pessoas, tendo papel importante no atendimento.
Com informações da assessoria de imprensa
