A inteligência artificial tem despertado cada vez mais interesse entre os brasileiros como ferramenta de apoio à gestão financeira. Pesquisa inédita realizada pelo Mercado Pago mostra que 64% dos entrevistados gostariam de utilizar a Tecnologia para organizar as finanças pessoais. Apesar desse interesse, apenas 9% afirmam já usar recursos de IA para administrar o próprio dinheiro.
O estudo “Inteligência Artificial e Finanças: O que pensam os brasileiros” foi realizado em junho de 2026 com 2.300 usuários da plataforma em todos os estados do país. Segundo o levantamento, 66% dos entrevistados já utilizam assistentes de inteligência artificial, como ChatGPT, Gemini, Copilot e Claude. Desse total, 39% usam essas ferramentas ocasionalmente e 27% com frequência. Outros 16% ainda não utilizam, mas demonstram interesse em começar.
Quando o assunto é finanças, os principais usos desejados pelos consumidores envolvem o controle de gastos mensais (16%), identificação de oportunidades de economia (14%), sugestões de investimentos (12%) e planejamento de compras de maior valor (9%).
Outro dado destacado pela pesquisa é a confiança dos usuários em soluções personalizadas. Para 73% dos entrevistados, recomendações financeiras baseadas no histórico de movimentações seriam bem-vindas, desde que o uso das informações ocorra de forma transparente e sob controle do usuário. Entre eles, 40% acreditam que esse tipo de personalização tornaria a ferramenta mais útil, enquanto 33% aceitariam compartilhar seus dados caso pudessem escolher quais informações seriam utilizadas.
O levantamento também mostra preferência por experiências conversacionais. Mais da metade dos entrevistados (51%) gostaria de interagir com um assistente financeiro por meio de chat, enquanto 42% preferem receber orientações proativas em formato de texto. Além disso, 54% afirmam não ter objeções ao uso de assistentes integrados às instituições financeiras, sendo que 26% preferem soluções conectadas diretamente ao banco para oferecer recomendações mais personalizadas.
A pesquisa identificou ainda que 48% dos brasileiros tomam decisões financeiras importantes sem recorrer a qualquer ferramenta ou especialista. Apenas 11% utilizam aplicativos de gestão financeira e 12% buscam orientação de profissionais especializados.
Segundo a análise do levantamento, esse cenário evidencia espaço para a expansão de soluções baseadas em inteligência artificial voltadas ao planejamento financeiro, com foco em simplificar o controle do orçamento e auxiliar na tomada de decisões.
O estudo também aponta uma percepção positiva sobre o futuro da tecnologia no setor financeiro. Para 73% dos entrevistados, a inteligência artificial deve transformar a relação das pessoas com o dinheiro nos próximos anos. Desse grupo, 39% acreditam que a mudança será profunda, enquanto 34% esperam uma transformação gradual. Já 27% demonstram ceticismo quanto ao potencial da tecnologia.
