São Paulo, fevereiro de 2026 — A Visa, líder mundial em pagamentos digitais, e o Santander anunciaram o lançamento de um piloto pioneiro de autenticação no Brasil, que inaugura uma nova experiência de checkout no Comércio eletrônico e marca a chegada do Visa Payment Passkey ao país. A iniciativa surge em um contexto de forte crescimento do e-commerce nacional, que ainda convive com desafios como fraudes cada vez mais sofisticadas, processos de autenticação complexos e altas taxas de abandono de carrinho.
A proposta é estabelecer um novo padrão de segurança e simplicidade nas compras online. Em e-commerces que aceitam o Click to Pay, o consumidor precisa autenticar seu dispositivo apenas uma vez, por meio do aplicativo do Santander. Após essa etapa inicial, é possível habilitar o Visa Payment Passkey, que utiliza a biometria do próprio dispositivo para finalizar as transações, dispensando o uso recorrente de senhas, códigos enviados por SMS ou a digitação dos dados do cartão.
O processo se baseia na tecnologia Visa Cloud Token Framework, que substitui informações sensíveis, como número do cartão e código de segurança, por tokens armazenados de forma segura na infraestrutura da Visa. Por ser um padrão global, a solução pode ser utilizada também por outros estabelecimentos além do Click to Pay, permitindo a autenticação do consumidor com base nas credenciais do banco emissor, neste caso o Santander.
Um dos diferenciais do piloto é a autenticação em múltiplos dispositivos. O consumidor pode iniciar a compra no computador, autenticar-se no aplicativo do Santander pelo celular e concluir o pagamento no desktop, de forma contínua e segura. Após essa primeira validação, a biometria do próprio dispositivo pode ser usada em compras futuras, eliminando a necessidade de inserir dados do cartão novamente.
O Click to Pay já oferece um checkout rápido e seguro, sem exigir a digitação recorrente de senhas ou informações do cartão. Integrado ao Visa Payment Passkey, o processo se torna ainda mais fluido, aproximando a experiência do e-commerce à das carteiras digitais, com autenticação contínua e pagamento em um clique, em escala.
A combinação das soluções tem como objetivo reduzir fricções no checkout, diminuir fraudes, aumentar taxas de aprovação e elevar a conversão de vendas. A expectativa é beneficiar todo o ecossistema de pagamentos, incluindo consumidores, emissores, credenciadores e estabelecimentos comerciais, ao oferecer uma experiência padronizada, segura e transparente.
Segundo Tatiana Bortolotti, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Visa do Brasil, a iniciativa representa um avanço relevante na proteção e simplificação dos pagamentos digitais. Para ela, a autenticação contínua reduz etapas, aumenta a confiança do consumidor e viabiliza experiências de compra mais inteligentes e fluidas no ambiente online.
A Visa destaca ainda que iniciativas como essa reforçam seu protagonismo ao longo da jornada do e-commerce brasileiro, que completa 30 anos, com foco em desenvolver soluções que tornem o processo de compra cada vez mais seguro e eficiente, contribuindo diretamente para a conversão dos lojistas.
O Santander Brasil é o primeiro banco a implementar o piloto em parceria com a Visa, levando ao e-commerce um modelo de autenticação contínua e inteligente, até então mais comum em carteiras digitais fechadas. De acordo com Gustavo Santos, diretor de Cartões, Conta Corrente e Serviços Pessoa Física do Santander Brasil, a iniciativa está alinhada à estratégia do banco de oferecer experiências simples, seguras e intuitivas, reduzindo fricções no checkout e elevando o padrão de segurança das transações online.
Enquanto o piloto segue em andamento com o Santander, a Visa já trabalha na expansão da infraestrutura necessária para permitir que mais emissores, credenciadores e estabelecimentos comerciais adotem a tecnologia no Brasil.
