Boa notícia para quem mora em Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará, Maranhão, Mato Grosso, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Roraima, Santa Catarina e Sergipe. A FEBRABAN – Federação Brasileira dos Bancos, em parceria com a Procons Brasil, associação que reúne órgãos de defesa do consumidor de todo o País, irá realizar um mega mutirão de negociação de dívidas com bancos.
Mais de 50 Procons de todo o Brasil participam da ação que começa nesta quarta-feira (11/9), data em que se comemora os 29 anos do Código do Consumidor – e só termina no final do mês (30/9). Para participar, o interessado deve entrar em contato com o órgão de defesa do consumidor da região onde mora e se informar sobre o horário de atendimentos. (veja lista completa no final do texto)
Sempre vale lembrar que o consumidor não precisa esperar pela realização de um mutirão caso queira negociar suas dívidas. Os principais bancos mantêm canais disponíveis para prestar esse serviço e reservam, em seus sites, áreas específicas para este tipo de atendimento. (links no final do texto)
Além das ferramentas desenvolvidas pelas instituições financeiras, os clientes podem encaminhar suas propostas de negociação aos bancos por meio do site consumidor.gov.br. A plataforma, criada pelo governo federal, é um canal direto de comunicação entre os consumidores e mais de 80 instituições financeiras de todo o Brasil, para solução alternativa de conflitos de consumo. Ela está disponível na internet e, também, por meio de aplicativos para celular.
“Cerca de 80% das pessoas que participam dos mutirões realizados por meio da plataforma do consumidor.gov.br chegam a um acordo com os bancos”, informa Amaury Oliva, diretor de Autorregulação da FEBRABAN, ao falar da eficácia dos mutirões de negociação de dívida para eliminar pendências financeiras com os bancos.
Negociação online
A negociação online para quitar dívidas de clientes e empresas avança em plataformas e aplicativos oferecidos pelos principais bancos do país. Os acordos feitos de forma virtual já representam 40% do total em algumas instituições financeiras. Pela estimativa do setor, as negociações online, entre este e o próximo ano, já deverão ultrapassar as presenciais, feitas nas agências – a exemplo do que ocorre com as transações bancárias, com o maior uso do mobile banking no dia a dia do cliente.
Os cinco maiores bancos de varejo do Brasil têm, em seus sites, páginas específicas para negociação de dívidas (links abaixo). Juntos, eles representam aproximadamente 95% do mercado de crédito ao consumidor do Brasil.
Banco do Brasil
www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/solucao-de-dividas#
Bradesco
banco.bradesco/html/classic/produtos-servicos/renegociacao-de-dividas/index.shtm
Caixa
www.caixa.gov.br/voce/credito-financiamento/renegociacao-dividas/Paginas/default.aspx
Itaú Unibanco
www.itau.com.br/renegociacao/
Santander
www.santander.com.br/hotsite/semdivida/
Lista de Procons participantes
Alagoas
• Procon estadual
• Procon de Arapiraca
• Procon de Maceió
Amazonas
• Procon de Manaus
Bahia
• Procon estadual
• Procon de Feira de Santana
• Procon de Juazeiro
• Procon de Lauro de Freitas
• Procon de Salvador
• Procon de Vitória da Conquista
Ceará
• Procon estadual
Maranhão
• Procon estadual
Mato Grosso
• Procon estadual
Minas Gerais
• Procon Caetés
• Procon de Congonhas
• Procon de Nova Serrana
• Procon de Unaí
Paraíba
• Procon estadual
• Procon de Cabedelo
• Procon de Campina Grande
• Procon de Caruaru
Paraná
• Procon estadual
• Procon de Assai
• Procon de Cambé
• Procon de Cianorte
• Procon de Cornélio Procópio
• Procon de Ivaiporã
• Procon de Jacarezinho
• Procon de Japira
• Procon de Matelandia
• Procon de Maringá
• Procon de Rio Negro
• Procon de Santa Helena
• Procon de Santo Antonio da Platina
• Procon de Sarandi
• Procon de Telêmaco Borba
• Procon de Ubiratã
• Procon de União da Vitória
Pernambuco
• Procon estadual
• Procon de Recife
• Procon de Cabo de Santo Agostinho
• Procon de São Lourenço da Mata
Piauí
• Procon de Parnaíba
Rio de Janeiro
• Procon municipal (Procon Carioca)
Rio Grande do Norte
• Procon estadual
• Procon de Natal
Rio Grande do Sul
• Procon de Bento Gonçalves
• Procon de Santa Maria
Roraima
• Procon de Boa Vista
Santa Catarina
• Procon de Caçador
• Procon de Iaçara
• Procon de Joinville
São Paulo
• Procon de Santos
Sergipe
• Procon estadual