Saber como empresas parceiras ou concorrentes estão atuando, pode ser muito valioso para entender a adequação de suas estratégias ao cenário de mercado. Decerto, essa análise comparativa é conhecida como benchmarking.
O que é benchmarking?
Traduzindo para o português, benchmarking quer dizer avaliação comparativa. Porém, na origem da palavra (bench + marking), pode significar ponto de referência, ou seja, uma marcação de local.
Em outras palavras, na linguagem corporativa, o benchmarking é o processo de pesquisa e análise entre empresas do mesmo setor ou modelo de negócio. Portanto, seu principal objetivo é visualizar como suas estratégias de negócio estão coerentes com as praticadas no mercado pelos parceiros ou concorrentes.
Em resumo, é conhecer, analisar e entender onde seus parceiros e concorrentes estão atuando, e como estão atuando, e identificar se seu negócio tem feito o mesmo. Assim como um ponto de referência.
Esse ponto de referência certamente servirá para guiar sua equipe no desenvolvimento de iniciativas e projetos que possam melhorar as ações da empresa no mercado.
Quais são os tipos de benchmarking?
Para tirar o máximo proveito dessa estratégia, certamente é preciso entender que existem vários tipos de benchmarking.
Competitivo
Mais comum no mercado, neste tipo de benchmarking o objetivo é usar os dados e ações dos concorrentes como referência.
Genérico
Este tipo de benchmarking deve ser aplicado quando a sua e a outra empresa possuem processos semelhantes, mas não disputam mercado. A comparação tem como objetivo encontrar ideias novas ou pontos de melhoria.
Funcional
Orientado pelas funções, este tipo de benchmarking busca encontrar qual a melhor forma de executar as etapas que podem ser aplicadas naquela função. Nesse caso, pode ser feito em qualquer empreendimento mesmo sem serem parecidos, por exemplo.
Interno
Neste modelo, avalia-se como diferentes setores do empreendimento se comportam. Seja em níveis de organização, produtividade ou outros resultados.
De cooperação
Nesse modelo de benchmarking ocorre a troca entre duas empresas que se destacam em atividades diferentes.
Por exemplo, uma empresa excelente na produção de eventos, porém, não tão boa no marketing de conteúdo, pode combinar a troca de experiências com outra. A parceria serve para, de fato, alavancar ambas as empresas da melhor maneira possível.
Benefícios do benchmarking
Conhecer e entender a realidade de outras empresas e concorrentes pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. Decerto, a utilização do benchmarking como estratégia permite:
- identificar possíveis falhas na estruturação dos processos do seu negócio;
- conhecer novas estratégias e ferramentas que podem ser aplicadas à realidade da sua empresa;
- identificar a realidade e as novas tendências de mercado;
- ganhar potencial argumentativo para implementação de mudanças.
Como fazer benchmarking?
Antes de qualquer coisa, é preciso entender que existem alguns princípios que devem ser seguidos. Sem dúvida, são códigos éticos, que garantem o bom andamento do processo e dos resultados.
- Legalidade: obtenha todos os dados e qualquer informação de maneira legal e transparente;
- Troca: ofereça o equivalente ao solicitado ao parceiro de benchmarking;
- Confidencialidade: mantenha em sigilo as informações que você conseguiu, exceto em casos onde haja a liberação de divulgação.
6 passos para fazer benchmarking
1- Selecione concorrentes para monitorar
Escolha alguns dos principais concorrentes do seu negócio para acompanhar como eles atuam. Ou seja, monitore redes sociais, notícias, informações públicas e qualquer outro tipo de dado que consiga acesso.
2- Escolha empresas parceiras para conversar
Para o benchmarking de cooperação você deve escolher empresas parceiras para se reunir e trocar ideias de negócio. Então, busque parceiros que tenham fit com suas atividades para conseguir tirar melhor proveito dessa estratégia.
3- Defina os indicadores de análise
Estabeleça quais serão os indicadores analisados na sua estratégia de benchmarking. Tanto os quantitativos, quanto os qualitativos. Defina, por exemplo, se quer acompanhar dados como o de conversões em vendas, estrutura da equipe, ferramentas utilizadas etc e registre tudo em documento.
4- Faça a análise dos dados
Avalie os dados apurados, seja qual for o tipo de benchmarking, entenda o que eles representam e como eles se aplicam a sua estratégia.
5- Identifique os pontos altos e baixos
Busque identificar nas experiências onde estão seus pontos fortes e pontos fracos. Sobretudo, uma boa forma de fazer este tipo de avaliação é por meio da análise SWOT.
6- Implemente mudanças no seu negócio
Após ter todos os dados e informações sobre como o mercado age, é hora de implementar as mudanças que seu negócio precisa para tornar-se ainda mais competitivo.
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