O Santander iniciou uma nova campanha publicitária com foco em pequenos e médios negócios, apresentando um modelo de atendimento que leva seus especialistas até os estabelecimentos dos clientes.
A proposta rompe com o modelo tradicional de atendimento bancário, buscando uma relação mais direta e personalizada.
A campanha teve estreia nacional no intervalo da novela “Dona de Mim”, da TV Globo, com um comercial transmitido ao vivo a partir do restaurante Torero Valese, em São Paulo, cliente da instituição. A ação é assinada pela agência LePub São Paulo, em sua primeira colaboração com o banco.
Mudança no modelo de atendimento
De acordo com o Santander, a iniciativa visa estreitar a relação com empreendedores por meio de visitas presenciais e canais digitais, como app, internet banking e atendimento remoto. A estratégia vem sendo desenvolvida há cerca de um ano, com foco em tornar o atendimento mais ágil e menos burocrático.
Soluções oferecidas aos negócios
A campanha apresenta serviços do Santander Empresas que incluem isenção de taxas em maquininhas, uso de PIX e QR Code, além de ferramentas digitais de gestão.
O banco também oferece capacitação por meio do Programa Avançar, que promove cursos gratuitos e eventos de networking entre empresas.
Objetivo: humanizar o relacionamento
O banco busca se posicionar como um parceiro cotidiano dos empreendedores, integrando-se à operação dos negócios.
A abordagem busca reforçar o papel consultivo dos gerentes e o suporte além das transações financeiras, evidenciado em outra peça publicitária gravada na empresa Cadiveu Professional.
Segundo representantes da campanha, a intenção é mostrar que o banco atua de forma ativa na rotina empresarial, contribuindo não apenas com crédito, mas também com conhecimento e soluções práticas.