Especialistas apontam falhas comuns nas abordagens de marketing voltadas para Tecnologia e destacam caminhos para maior eficácia no relacionamento com decisores corporativos
No setor de tecnologia voltado para empresas (B2B Tech), o marketing enfrenta um cenário desafiador, marcado por ciclos de compra complexos e decisões influenciadas por múltiplos stakeholders.
De acordo com especialistas, muitas empresas falham ao estruturar suas estratégias por dois principais motivos: desconsideração da jornada real do comprador e foco excessivo no produto, em vez de priorizar as necessidades do cliente.
Essas falhas comprometem o desempenho comercial ao resultarem em campanhas baseadas em suposições, leads desqualificados e funis de vendas desalinhados.
O problema é agravado pelo fato de que os decisores operam sob pressão por resultados, orçamentos restritos e aversão a riscos, o que torna a jornada de compra ainda mais criteriosa.
Estratégia centrada no cliente é chave para o sucesso
Como solução, especialistas apontam o marketing centrado no lead — uma abordagem que considera as motivações, dúvidas e estágios do processo de decisão do comprador. Nesse modelo, as interações são moldadas para fornecer informações úteis e específicas conforme a evolução do interesse do cliente.
As quatro fases da jornada de compra no B2B Tech
1. “Estamos sempre ouvindo”
Nesta fase, não há intenção imediata de compra. O foco das empresas deve ser educar o mercado e construir autoridade, por meio de conteúdos como relatórios de tendências, webinars e artigos analíticos.
2. “Temos um problema a resolver”
O comprador identifica uma necessidade e começa a buscar informações. Materiais como diagnósticos, whitepapers e ferramentas de cálculo de ROI são mais eficazes nesse momento.
3. “Vamos buscar soluções potenciais”
Aqui, há uma procura ativa por fornecedores. Casos de sucesso, e-books comparativos e demonstrações de produto ganham relevância.
4. “Vamos comparar três fornecedores e decidir”
Na fase final, o comprador avalia detalhadamente as propostas. Provas de conceito, análises de ROI e depoimentos de clientes ajudam a embasar a decisão.
Adaptação das estratégias de marketing é essencial
Para ter sucesso no ambiente B2B Tech, as empresas devem:
- Definir o Perfil de Cliente Ideal (ICP), com clareza sobre mercados e perfis decisores;
- Identificar canais e formatos mais eficazes para cada segmento;
- Produzir conteúdo específico para cada fase da jornada;
- Integrar marketing e vendas, garantindo uma experiência mais fluida;
- Fornecer materiais que facilitem a justificativa de investimento ao público C-Level.
Jornada não linear exige preparo contínuo
Diferentemente do mercado de consumo (B2C), no qual decisões são rápidas e pessoais, o B2B Tech é caracterizado por um processo não linear. Os compradores transitam entre etapas, validando informações e buscando aprovações internas antes de fechar um negócio.
Nesse contexto, especialistas recomendam que as empresas estejam presentes desde os estágios mais iniciais, construindo relacionamento e confiança, mesmo antes de uma necessidade explícita surgir.
A construção de uma estratégia de marketing adaptada à jornada real do comprador é considerada não apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para quem busca relevância no setor de tecnologia B2B.