As ferramentas de IA desempenham um papel cada vez mais importante na área de Recursos Humanos
(RH).Segundo o estudo “Talent Trends”, da Randstad, 76% das empresas brasileiras tiveram um retorno positivo ao investirem em tecnologias desse tipo, e na automatização e robotização do setor em geral, só no último ano.
Adriano Almeida, cofundador e COO da Alura e responsável pela Alura Para Empresas, ressalta que as ferramentas desta categoria, como o ChatGPT, chegam para agregar o trabalho dos profissionais.
“Desde os processos de recrutamento e seleção até a capacitação dos times, a automação dos processos gerada com esse recurso permite às equipes atuarem de maneira mais estratégica, ganhando escala, agilidade e eficiência no dia a dia”, diz.
No entanto, os especialistas do ramo precisam ter atenção aos prompts (comandos para iniciar as interações com o software) enviados ao chatbot desenvolvido pela Open AI e outros sistemas de IA, seja para fornecerem respostas mais assertivas ou para resguardarem dados pessoais e da empresa.
Por isso, a unidade de negócios da escola de tecnologia criou o Guia de IA para RH, que mostra como aplicar essas soluções na rotina com eficiência e segurança.
Destacamos 4 prompts presentes no documento que podem ser utilizados nos seguintes segmentos da área. Confira:
Treinamento e Desenvolvimento
O ChatGPT é ótimo para organizar e otimizar o desenvolvimento das equipes, criando ementas, engajando colaboradores nas ações de capacitação e aprimorando programas de treinamento que já estão rodando.
No segmento, também é muito comum a elaboração de planos de estudos, que, com o auxílio da IA, pode ser concluída em um intervalo de tempo bem menor que o normal. Nesse caso, um bom prompt seria:
Gostaria da sugestão de um plano de estudo sobre [tema a ser abordado] para [público que será destinado]. No plano deve constar também uma proposta de cronograma para [período escolhido]. Considere que a pessoa irá estudar [dias úteis/finais de semana ou feriados], [carga horária diária].
Recrutamento e Seleção
Nesta área, a personalização de soluções é muito importante e o ChatGPT consegue apoiar os especialistas nesse sentido com a elaboração de boas provas para uma determinada vaga, ideias de abordagens diferenciadas em uma entrevista e a produção de feedbacks qualificados para candidatos.
Outra atividade que demanda muito tempo e precisa alinhar o perfil do colaborador às características da vaga e da cultura da empresa é o job description. Para essa etapa, o seguinte prompt deve ajudar:
Gostaria da descrição de uma vaga de [nome da vaga + nível de senioridade], com [inserir tempo de experiência, caso necessário]. É importante constar requisitos essenciais, desejáveis, quanto tempo de experiência e que a pessoa deve estar alinhada à nossa cultura, que prioriza [ponto 1], [ponto 2] e [ponto 3].
Employer Branding
Quem trabalha com Comunicação Interna e Employer Branding conta com a IA no processo de brainstorming para engajar os times, ações ligadas às datas comemorativas do ano e apoio à produção de e-mails destinados aos colaboradores.
Nessa última tarefa, as equipes precisam ficar por dentro das novidades da empresa, portanto um prompt que contribuiria com esse objetivo é:
Gostaria de um e-mail que comunique [evento/situação a ser comunicada] e estimule os colaboradores a [situação que precisa ser potencializada: participar de uma festa/ação]. Importante avisar que todos [ação que precisam desempenhar: confirmar presença/responder e-mail/preencher formulário] até [prazo, caso houver]. Por favor, utilizar uma linguagem direta e pouco formal.
Departamento Pessoal
Um setor que precisa ter cuidado redobrado para executar suas atividades – afinal, como o próprio nome sugere, lida diretamente com pessoas – é o Departamento Pessoal.
Uma das suas funções, por exemplo, é a de apoiar o processo de conferência de informações sobre a legislação, que com certeza será facilitada pela IA por meio deste prompt:
Qual a lei que especifica o [inserir qual ponto da legislação precisa consultar] e quais implicações jurídicas posso sofrer se não cumpri-la?
Vale ressaltar que, tanto para o Departamento Pessoal quanto em relação a outros setores de RH, o uso da IA não substitui a ação humana, mas sim apoia a área para uma atuação estratégica.
Portanto, a avaliação das respostas do ChatGPT por parte dos colaboradores é fundamental, de forma a entender se elas realmente seguem os princípios éticos e legais da empresa.
Sobre a Alura Para Empresas
A Alura Para Empresas é uma unidade de negócios da Alura, maior ecossistema de aprendizado em tecnologia do Brasil, que apoia organizações com soluções de desenvolvimento de pessoas em tecnologia para impulsionar organizações, criando oportunidades de crescimento em todas as áreas da empresa, de programação a liderança e inovação, e preparar pessoas para as principais demandas em tecnologia do mercado.
Com mais de 1.400 cursos on-line, a empresa conta com uma plataforma exclusiva de gestão de aprendizado, oferece apoio em ações de engajamento e na curadoria de conteúdos.
Além disso, conta com programas personalizados para recrutamento e aceleração de times; criação de oportunidades com impacto social; e projetos de upskilling e reskilling.
Até o momento, mais de 5 mil empresas já aderiram às soluções de educação corporativa da Alura Para Empresas, entre elas Banco Pan, Dasa, Banco do Brasil, Localiza e Suzano.